前沿拓展：平陽種植牙多少錢一顆全麻
來源：【健康溫州】
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與衛(wèi)健同行，一切為了人民健康。為了提高醫(yī)療服務品質，改良人民群眾看病就醫(yī)感受，市衛(wèi)健委組織全市縣級以上醫(yī)院積極開展進一步改良醫(yī)療服務、強化“人民醫(yī)院為人民”工作理念，擦亮醫(yī)院品牌，更好地服務人民健康。近日，演播室請到了溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長繆心軍和溫州市人民醫(yī)院副院長張紅萍，來聊一聊醫(yī)院“人民醫(yī)院為人民”主題活動開展的情況。
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圍繞“人民醫(yī)院為人民”主題活動，我們溫州市中心醫(yī)院著重做了哪些方面？
溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長繆心軍：我們溫州市中心醫(yī)院不斷健全危重病醫(yī)療救治體系，推進ECMO技術和院內的急救體系的建設，積極打造區(qū)域創(chuàng)傷中心、區(qū)域大急救中心。以人民為中心，以患者為中心，在集醫(yī)療、護理、影像、檢驗、麻醉、手術為一體的急救平臺上，通過我們流程的改造，為患者設計快的急診急救通道，真正做到“生命相托 分秒必爭”。
前段時間在醫(yī)院馬路對面，有一位年輕人心臟驟停，我們醫(yī)務人員得知消息后馬上沖向馬路，抬越隔離帶把患者送到急診室，用ECMO技術成功搶救患者。ECMO是體外膜肺氧合(extracorporeal membrane oxygenation)的英文簡稱，它是代表一個醫(yī)院，甚至一個地區(qū)、一個的急危重癥救治水平的一門技術，被稱為“救命神器”。其原理是將體內的靜脈血引出體外，經過特殊材質人工心肺氧合后注入病人動脈或靜脈系統(tǒng)，起到部分替代心肺功能的作用，使患者短期暫時可以不依賴自身心肺功能而存活。2020年至今，溫州市中心醫(yī)院已完成ECMO救治70例，院前實施救治轉運5例，急診救治轉運18例。
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張院長，我們溫州市人民醫(yī)院的著力點有哪些呢？
溫州市人民醫(yī)院副院長張紅萍：堅持以人民健康為中心，圍繞我省“一老一小”高質量發(fā)展建設共同富裕示范先行的相關精神，在進一步改良醫(yī)療服務、強化“人民醫(yī)院為人民”工作理念的主題活動中，溫州市人民醫(yī)院聚焦“一老一小”，傾力打造兒童友好、老年友善、母嬰友好與婦女關愛醫(yī)療體系，面向不同年齡特殊群體的醫(yī)療與健康需求，進一步完善和落實積極生育支持措施，構建適兒化、適老化就醫(yī)環(huán)境，大化滿足各年齡層的就醫(yī)需求，以高質量發(fā)展回應“人民醫(yī)院為人民”。
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繆院長，在“人民醫(yī)院為人民”主題活動中，我們溫州市中心醫(yī)院完成的怎么樣了？
溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長繆心軍：溫州市中心醫(yī)院以患者需求為中心，貫穿智慧醫(yī)療服務理念，再造服務流程，實施門診“多能崗”一站式綜合服務模式、“一站式”住院服務中心、5G云診療。
門診“多能崗”一站式綜合服務模式。在大程度上整合了醫(yī)院資源，簡化了門診服務流程，提高了服務率，讓患者在就診過程中盡量少跑腿、少排隊，縮短了患者院內滯留時間，改良患者就醫(yī)感受。
“一站式”住院服務中心。提供辦理住院繳費、出院結算退費、日間手術預住院辦理、“全院一張床”病床調配等相關業(yè)務，同時為日間手術預住院患者提供一次性集中預約、入院前檢驗檢查、麻醉前會診評估、全過程宣教跟蹤等“一站式”服務，大程度減少住院患者及家屬“來回跑”與等待時間，將住院服務向“入院前”和“出院后”進行雙向延伸，為患者提供全過程、集約化、一站式的延續(xù)服務，有縮短患者住院時間，節(jié)省就醫(yī)成本。今年日間手術預住院病人比2021年度增加一倍；今年住院調配每月達200人次，真正從“人等床”變?yōu)椤按驳热恕?，盤活院內閑置床位，提高床位利用率，使全院現有醫(yī)療資源得到充分利用，患者得到及時的救治。
5G云診療平臺，實現醫(yī)聯(lián)體內5G云診療廣覆蓋。云平臺統(tǒng)一排班放號，實現電子檔案共享，讓更多社區(qū)患者在家門口就可以享受到我們醫(yī)院的專家門診。
BI系統(tǒng)對門診實時流量進行監(jiān)測，可以顯示號源數、就診數、高峰期的時間段就診人數、預約人次、預約后平均等待時間，現場取號后平均等待時間、檢驗檢查人次等。讓病 人能隨時了解就診人次及等待時間的動態(tài)變化，避開高峰就診期，合理安排好就診時間，減少排隊等待時間。
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張院長，市人民醫(yī)院在這次主題活動中，完成的怎么樣了？
溫州市人民醫(yī)院副院長張紅萍：醫(yī)院在整體推進“人民醫(yī)院為人民”主題活動過程中，成立專班推進工作、專人負責落實，以30項短板清單為抓手，深度結合群眾反映突出的問題、服務中存在的難點堵點，著力解決一批問題，比如在深度融合數字化優(yōu)化醫(yī)療服務中，我們已推出全國“5G+AR”病房探視服務，解決長期困擾的新生兒探視問題；打造的全國智慧母嬰友好病房（S-LDR）提供更加和舒適的生育體驗感；推動檢查檢驗日清，高就醫(yī)提升滿意度；增進兒童友好，創(chuàng)新兒童專屬就餐服務；創(chuàng)新開展“住院病歷移動終端信息化閱檔”，患者實現移動終端信息化閱檔。也用心推出了一批方便就醫(yī)舉措，比如“持續(xù)推進適老化就醫(yī)環(huán)境，開設信河院區(qū)骨質疏松病房、認知障礙特色診療中心”、“開展‘心通工程’公益項目，共富助困中老年人心腦血管高發(fā)患者”、“兩院區(qū)開設周末門診（81個）、夜門診（5個），副主任及以上醫(yī)師坐診，方便‘上班族’、‘上學黨’就醫(yī)”、“建設‘兒童友好’試點，開設全市兒童友好兒科綜合門診，成立溫州市托育研究院，與多家托育機構建立“醫(yī)育聯(lián)盟”，打造‘一米高度’兒童友好智慧醫(yī)療服務場景”。30項重點提升清單責任到人、細化路線圖、限期推進，活動開展一個月來已完成整改提升6項，其余24項也已逐步開展整改。
此外，我們挖掘了一批在甘于奉獻等方面涌現出來的先進事跡、典型人物。林強康、陳如兩位同志在支援平陽疫情防控工作中不畏艱苦，腳踩星辰、頭頂烈日，無懼高溫天氣，出色地完成疫情防控任務的同時，展現出新時代黨員干部和青年醫(yī)護人員的責任和擔當。
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兩位院長，接下來在“人民醫(yī)院為人民”主題活動中，醫(yī)院還會有哪些工作計劃？
溫州市中心醫(yī)院黨委委員、副院長繆心軍：以人民為中心的醫(yī)院，為人民服務！溫州市中心醫(yī)院全力推動“425”學科建設工程，不斷拔高神經醫(yī)學、心血管內科、腫瘤學科、感染科等四大學科，加快提升以微創(chuàng)為特色的外科技術，用好上海大學、國科大腫瘤醫(yī)院、上海華山醫(yī)院院士團隊等平臺，努力打造醫(yī)學高峰。為了切實解決人民群眾看病難問題，溫州市中心醫(yī)院從群眾關心、直接、現實的健康利益問題入手，從診療流程、醫(yī)療環(huán)境、專科建設、醫(yī)療質量、后勤服務等環(huán)節(jié)，查找梳理薄弱環(huán)節(jié)，集中力量改良醫(yī)療服務，打造一家以人民為中心的醫(yī)院。
溫州市人民醫(yī)院副院長張紅萍：“人民醫(yī)院為人民”活動是一個從群眾就醫(yī)體檢推進醫(yī)院內部革新的活動，醫(yī)院在群眾熱議、反映的問題著手，通過改革創(chuàng)新、制度完善、服務優(yōu)化，不斷加強醫(yī)療服務管理、提升醫(yī)療服務質量、改良群眾就醫(yī)環(huán)境，對醫(yī)院自身發(fā)展來說是一次有益的活動，更是促進醫(yī)院高質量發(fā)展的新契機。溫州市人民醫(yī)院關注“一老一小”群體，在兒童友好、老年友善型醫(yī)院建設中不斷深化“人民醫(yī)院為人民”的服務理念，接下來計劃針對重點人群開展腦卒中等疾病高風險人群免費篩查，深化“助老護骨”“心通工程”健康公益品牌，健康科普和公益救助走進“山海”、惠及弱勢老年群體。在拓展全生命周期服務鏈中不斷探索“幼有善育”新模式，為“醫(yī)育聯(lián)盟”的托育機構配備健康顧問、建立嬰幼兒照護實訓基地、提供保健醫(yī)生進修機會、建立嬰幼兒就診綠色通道、共享家長課堂等服務等。我們通過這些種種的方式方法，進一步提高患者滿意度、社會滿意度、醫(yī)務人員滿意度，真正做到“心中有人民，人醫(yī)為人民”。
以人為本、人民醫(yī)院為人民。醫(yī)療機構不斷改良醫(yī)療服務，讓群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感、感更加充實、有保障。
來源：與衛(wèi)健同行欄目組
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