前沿拓展：龍崗一個種植牙多少錢左右
讀創(chuàng)/深圳商報記者 馬小晗 通訊員 白雅婷
近日，深圳市衛(wèi)健委公布“2021年度全市醫(yī)療行業(yè)服務(wù)公眾滿意度調(diào)查監(jiān)測結(jié)果”，深圳市龍崗區(qū)耳鼻咽喉醫(yī)院（以下簡稱“耳鼻喉醫(yī)院”）在全市三級公立醫(yī)院排行榜中位居第二。
近年來，耳鼻咽喉醫(yī)院在不斷加強學(xué)科建設(shè)、提升醫(yī)療質(zhì)量的同時，始終以“患者滿意”為目標，將滿意度提升工作作為“一把手”工程。并堅持黨建引領(lǐng)，以“我為群眾辦實事”實踐工作為著力點，用心、用情、用力解決群眾所需、所急、所難，走上了全市公立醫(yī)院滿意度排名迅速飆升的“逆襲”之路。
醫(yī)療質(zhì)量，患者就醫(yī)感“高”
作為目前粵港澳大灣區(qū)一家獨立設(shè)置的三級耳鼻咽喉專科醫(yī)院，為不斷提升醫(yī)院及區(qū)域內(nèi)的臨床技術(shù)及學(xué)科水準，切實讓群眾“看上病、看好病”，醫(yī)院大力推行“引進來、走出去”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，近年來，先后全職引進一大批國內(nèi)知名專家擔任學(xué)科帶頭人，三分之一醫(yī)療骨干具有國內(nèi)外知名院校半年以上的研修學(xué)習經(jīng)歷。
其中，耳鼻咽喉科作為省、市臨床重點專科，2021年先后增設(shè)變態(tài)反應(yīng)、眩暈、甲狀腺、嗅覺減退、耳畸形、兒童口呼吸及顏面管理等專病門診，全年開展深圳市臨床重點?？剖中g(shù)項目200余例、新技術(shù)新項目30余項，三/四級手術(shù)占比85%、CD型病例占比90%。
口腔科大力開展全口無牙頜種植、數(shù)字化導(dǎo)板種植、前牙美學(xué)修復(fù)、牙周組織再生手術(shù)、牙冠延長術(shù)，及種植口掃等數(shù)字化技術(shù)項目。為滿足患者多元化的就診需求，醫(yī)院率先成立化舒適調(diào)節(jié)中心，為廣大患者提供舒適診療服務(wù)，目前已開展牙齒調(diào)節(jié)、靜脈穿刺術(shù)、耳鼻咽喉內(nèi)鏡檢查、影像學(xué)檢查等項目，尤其兒童牙科的全麻下舒適化調(diào)節(jié)受到了家長們的一致好評。
停車位隨時“虛位以待”，患者就醫(yī)體驗感“好”
為提升患者就醫(yī)體驗，全院各部門上下聯(lián)動，通過不斷優(yōu)化就診流程、加強信息化建設(shè)、改良就醫(yī)環(huán)境、增加便民措施等舉措，大力推廣“信息化、智能化、舒適化”的醫(yī)療模式，為患者提供更便捷、溫馨的診療服務(wù)。
為減少患者的等候時間，醫(yī)院推行全預(yù)約診療制，并在每個樓層增設(shè)自助掛號繳費機，開通掃碼支付功能，大大縮短了患者的就診時間；為解決醫(yī)院業(yè)務(wù)用房不足，耳鼻咽喉科門診及住院環(huán)境擁擠嘈雜的問題，醫(yī)院在短短一個月的時間內(nèi)，對職工食堂及行政辦公區(qū)進行了搬遷，將原有用房改造為耳鼻咽喉科二門診及三病區(qū)，如今充滿童趣的候診區(qū)、寬敞明亮的診室、設(shè)施齊備的病房都已投入使用，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗。
為徹底解決患者停車難問題，醫(yī)院克服重重困難，經(jīng)過多部門全力協(xié)調(diào)，利用自籌經(jīng)費租用停車場用地，在一個月內(nèi)完成了改造并投入使用，一下增加了300余停車位。如今數(shù)百停車位隨時“虛位以待”，切實做到了即來即停。
針對住院患者，為患者用餐，降低外賣的飲食風險，醫(yī)院增設(shè)“營養(yǎng)食堂”，方便患者一鍵點餐，在住院期間隨時可享用健康、新鮮、的營養(yǎng)餐食。
大力開展健康教育，患者就醫(yī)獲得感“足”
為不斷提升廣大市民對常見疾病的預(yù)防及保健意識，醫(yī)院積極響應(yīng)區(qū)衛(wèi)健局“看一次病普及一次健康知識”工作，按照“疾前主動防”的原則，以患者需求為導(dǎo)向，大力開展患者健康教育工作。醫(yī)院在候診區(qū)及病區(qū)定期舉辦?？啤敖】敌≈v堂” “小小牙醫(yī)體驗活動”等別開生面的健康教育活動。創(chuàng)新性地將121類?？瞥Ｒ姴?、多發(fā)病的健康科普知識生成二維碼，并印制成“健康科普二維碼臺歷”，放置于醫(yī)生診臺及各候診區(qū)域，健康知識一掃便知，醫(yī)生提、患者便捷，極大地提高了患者的健康素養(yǎng)水平。
吃飯免費、健身免費、理發(fā)免費，員工幸福感“強”
員工是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的主力軍，唯有滿意的員工才會有滿意的患者，醫(yī)院也將持續(xù)提升員工的滿意度及幸福感作為重點工作來抓。
為給員工提供營養(yǎng)均衡、元氣滿滿的餐食，膳食科每周精心制定菜譜，每日餐食不重樣，而且員工用餐全部免費。
為豐富職工業(yè)余生活，幫助員工提高身體素質(zhì)，加強體育鍛煉，醫(yī)院為員工建起了寬敞明亮、設(shè)施齊備的健身房，并定期邀請健身、瑜伽、健美操等專業(yè)老師來院授課，指導(dǎo)員工科學(xué)鍛煉。同時，工會為職工搭建起諸多廣闊的交流平臺，進一步營造健康向上、朝氣蓬勃的醫(yī)院文化氛圍。
疫情以來，為解決員工理發(fā)問題，工會將理發(fā)師請上門，在嚴格執(zhí)行各項防疫措施的前提下，每周定期來院為員工免費進行理發(fā)。
2021年暑期，為關(guān)愛員工子女的健康成長，醫(yī)院工會在充分調(diào)研、了解醫(yī)院職工需求后，精心組織開設(shè)了“首屆員工子女暑期夏令營活動”。
目前，規(guī)劃床位600張、牙椅300張、耳鼻咽喉產(chǎn)學(xué)研基地2.6萬平方米、建筑面積近20萬平方米的遷址重建工程正在加快推進，將于2023年建成投入使用。今后，耳鼻咽喉醫(yī)院將繼續(xù)秉承“三個一切”，即一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切的服務(wù)理念，對標“高、好、優(yōu)、強”，大力引進人才、推進學(xué)科建設(shè)，積極創(chuàng)建粵港澳大灣區(qū)國際知名、國內(nèi)的研究型?？漆t(yī)院，更好的為廣大患者的健康保駕護航。
審讀：喻方華 田君
拓展知識：龍崗一個種植牙多少錢左右
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