前沿拓展：樂山種植牙多少錢一顆
當張婷與家人回到酒店房間后，烤瓷牙連同牙套都不見了。
封面新聞記者 杜卓濱 攝影報道
9月4日，距離自己的9顆烤瓷牙遺失已過去3天，由于沒有牙齒，張婷（化名）難以進食，每天靠著喝稀飯維持。
張婷通過封面新聞云求助表示，3天前，在四川省樂山市一家酒店房間內，她遺失了鑲有9顆烤瓷牙的牙套，她認為是清潔員打掃衛(wèi)生時無意間扔掉的，希望酒店能按原價賠償。
對此，打掃房間衛(wèi)生的清潔員表示，清潔工作有嚴格規(guī)范，不會輕易扔酒店客人的東西，客人沒有證據能證明是烤瓷牙被扔了。
酒店一名負責人告訴張婷，酒店方還沒有完全調查清楚事情經過，后面會擬定一個解決方案。目前，當地派出所正在調解此事。
住店客人：鑲有9顆烤瓷牙的牙套疑似在客房遺失
據張婷介紹，8月末，她與家人來樂山處理公事，入住泥朵?設計師智能輕奢酒店。9月1日中午，她與前臺約定十二點半打掃衛(wèi)生。當時，她感覺牙齦不舒服，便將鑲有九顆烤瓷牙的牙套取下，用餐巾紙包好，放在洗手池邊上，并向前臺留言：“有牙套在房間里，記得說一下別當垃圾收了。”張婷表示，前臺曾回復她“好的喲”。
張婷向前臺留言，提醒別將牙套丟了。
下午5點，張婷與家人回到酒店房間后，發(fā)現(xiàn)牙套不見了?！爱敿次揖徒o前臺發(fā)消息詢問，前臺說幫我們找一下。隨后又說物業(yè)把垃圾運走了，找不到了，并稱清潔員在打掃過程中并沒有見到牙套?！?/p>
酒店稱沒有收過牙套。
晚上8點左右，張婷再次聯(lián)系前臺，被告知物業(yè)運走的垃圾找到了，但里面并沒有她的牙套。
張婷稱，她對烤瓷牙的依賴很大?！叭绷四蔷蓬w牙我平時吃飯都困難，這幾天都是喝粥熬過來的，實在不行的時候，去醫(yī)院輸葡萄糖?！睆堟谜f，九顆烤瓷牙連同牙套總共價值6000元，她希望酒店能拿出合理的解決方案。
清潔人員：沒有見到過牙套
9月4日下午，封面新聞記者在酒店見到了前臺員工和清潔員。據前臺員工介紹，當天她的確收到了客人發(fā)送的注意牙套的消息，也向清潔員轉達了該信息。
清潔員則表示，當天她并沒有在房間里看到牙套，更不會隨意將客人的東西扔掉。
“別說是牙套，就是他們喝了一半的飲料我都沒扔。”據清潔員回憶，當天張婷的房間比較雜亂，她在打掃的時候也是謹慎，酒店的員工都沒見過牙套，也沒有證據能證明是在清潔時丟失的。
酒店回應：警方已介入，正協(xié)商解決
9月4日晚，酒店店長介紹說，此事警方已經介入，酒店正在與顧客協(xié)商解決方案。
樂山市市中區(qū)分局通江派出所向記者證實，警方已經介入此事，正在調解中。
張婷也告訴記者，她在民警的建議下，撥打消費者投訴電話（12315）進行投訴，對方建議她走法律程序維權。
律師觀點：客人應對酒店方存在過錯等承擔舉證責任
對此，四川方策律師事務所郭剛律師認為，酒店作為經營單位，與消費者之間建立的是一種住宿合同，其有義務在設施、設備、人員配置上消費者人身、財產不受侵犯。如果消費者能指出酒店存在過錯，酒店將在過錯范圍內承擔責任?！袄缧⊥祷蚯鍧嵐みM入客人房間盜竊等，酒店擔責”。
如果客人未能提供證據證明自己已向酒店言明寄存物品系貴重物品及價值，酒店的該保管責任只是限定在一個合理范圍內，超出部分則不會得到支持。特別是像烤瓷牙等貴重物品，在沒有提交給酒店保管及沒有證據證明酒店方存在過錯的前提下，酒店是不需承擔任何責任的。
同時，郭剛律師認為，即使此事終走上訴訟途徑，依據“誰主張誰舉證”的法律原則，張婷也應對烤瓷牙遺失，酒店方存在過錯及烤瓷牙的價值等承擔舉證責任。
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